Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Tratamiento de datos de consultas, compras, servicios, suscripciones y navegación.
1. Responsable y ámbito
NEXTPRO SPA, que opera bajo el nombre comercial Bombas Proservices, es responsable del tratamiento de datos descrito en esta política.
- Razón social y responsable
- NEXTPRO SPA
- RUT
- 78.190.102-4
- Nombre comercial
- Bombas Proservices
- Dirección de contacto
- Ciencias 8593, La Cisterna, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico
- operaciones@grupoproservices.cl
- Teléfono
- +56 2 2863 6218
Esta política se refiere a bombasproservices.cl, su tienda y los canales de atención y suscripción asociados. Grupo Proservices es el sitio institucional de la empresa y dispone de información de privacidad propia en su dominio.
2. Datos que podemos tratar
- Consultas y servicios: nombre, empresa o comunidad, correo, teléfono, comuna, dirección de la instalación, mensajes y antecedentes técnicos que decidas proporcionar.
- Compras y facturación: identificación y contacto del comprador, RUT y datos necesarios para el documento tributario, productos, importe, dirección y destinatario de entrega, estado del pedido, comprobantes y referencias de pago.
- Cuenta de cliente: datos de registro, direcciones y pedidos asociados cuando utilices esta función.
- Atención y posventa: conversaciones por correo, chat de Odoo o WhatsApp, solicitudes de cambios o garantías y antecedentes necesarios para su gestión.
- Newsletter: correo, nombre y preferencias facilitados, suscripción, bajas e interacción con campañas, según su configuración.
- Navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas, origen de visitas e identificadores de sesión o medición, según las herramientas utilizadas.
Entrega solo lo necesario. Si proporcionas los datos de un destinatario o contacto distinto de ti, asegúrate de estar autorizado para ello. No envíes números completos de tarjetas, claves ni códigos de autenticación por correo o chat.
3. Finalidades y autorización
Tratamos los datos pertinentes para responder consultas, preparar ofertas, gestionar compras, pagos y documentos tributarios, coordinar entregas, prestar servicios y atender la posventa. También utilizamos medición para conocer la navegación y evaluar comunicaciones y campañas.
Cada tratamiento debe contar con autorización legal aplicable o consentimiento expreso e informado cuando corresponda. La autorización debe poder acreditarse por escrito, indicando alcance y finalidad. Puedes revocarla por escrito, sin efecto retroactivo.
Aceptar una compra no equivale a suscribirse al newsletter. La suscripción promocional se gestiona de manera separada y navegar por la web no constituye un consentimiento general.
4. Herramientas y destinatarios
- WordPress y WooCommerce: software con el que funciona el sitio, la cuenta de cliente y la tienda. Sus funciones y extensiones determinan qué datos de operación se registran.
- Odoo: chat y gestión de contactos, consultas y seguimiento comercial.
- Google Analytics y Google Tag Manager: medición y gestión de etiquetas. Los tratamientos dependen de las etiquetas y ajustes efectivamente utilizados.
- Herramientas de Meta: estadísticas y evaluación de comunicaciones y campañas, según la integración aplicada.
- Mailchimp: gestión de suscriptores, envíos y medición de campañas.
- Trustindex: presentación de reseñas. Su contenido se carga desde un servicio externo.
- WhatsApp y contenidos externos: mensajería y servicios incorporados o enlazados a los que accedas.
- Pagos y entregas: las entidades de pago y los operadores logísticos que intervengan reciben los datos necesarios para procesar la operación o la entrega. El prestador concreto se identifica en el proceso correspondiente.
El acceso interno y el de proveedores debe limitarse a las funciones y finalidades informadas. La utilización de una herramienta o de un prestador no elimina las obligaciones propias de NEXTPRO SPA.
Consulta también las políticas de las plataformas que utilices:
5. Newsletter y baja
El mailing se gestiona con Mailchimp. Las campañas pueden medir aperturas y clics mediante imágenes de seguimiento y enlaces identificados. La suscripción y la medición deben contar con la información y autorización que correspondan.
Puedes darte de baja mediante el enlace de los correos o escribiendo a operaciones@grupoproservices.cl, indicando la dirección o canal para el cual solicitas suspender la publicidad.
La baja de publicidad no impide recibir información necesaria sobre una compra, servicio o consulta vigente. Los datos mínimos que permitan respetar la baja pueden conservarse para evitar nuevas suscripciones no autorizadas.
6. Procesamiento fuera de Chile
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile. Mailchimp informa de operaciones en Estados Unidos y otros países donde actúen sus empresas o subcontratistas. Otros servicios globales pueden utilizar infraestructura internacional conforme a sus condiciones.
El alcance concreto se determina por los servicios contratados y sus ajustes. Puedes solicitar información sobre los prestadores que intervienen en el tratamiento de tus datos. No se afirma que toda la información permanezca exclusivamente en Chile.
7. Conservación
Los antecedentes de compras, facturación y servicios se conservan durante lo necesario para la relación comercial, la posventa y las obligaciones tributarias, legales o responsabilidades aplicables. Las consultas se conservan mientras resulte necesario atenderlas y gestionar su seguimiento.
Los datos promocionales se mantienen conforme a la suscripción y las bajas; la medición, conforme a la finalidad y a los períodos configurados. La duración de una cookie no determina por sí sola el tiempo de conservación de datos del proveedor.
La conservación debe revisarse y los datos deben eliminarse, anonimizarse o bloquearse cuando corresponda. Puedes consultar el criterio o período aplicable a tus datos.
8. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos y su tratamiento, rectificación, eliminación o bloqueo en los casos previstos por la legislación vigente, y revocar por escrito las autorizaciones otorgadas cuando corresponda.
Escribe a operaciones@grupoproservices.cl con tu solicitud, el canal o pedido que permita localizar los datos y la información estrictamente necesaria para acreditar tu identidad. No adjuntes documentos completos ni datos sensibles sin una solicitud justificada.
Las solicitudes se atenderán gratuitamente en los casos y plazos legales. La eliminación de una cuenta no exige borrar documentos o registros que deban conservarse por una obligación legal. Se mantienen las vías legales de reclamación.
9. Seguridad y confidencialidad
La información debe tratarse con debida diligencia, acceso limitado a personas autorizadas y medidas adecuadas a la naturaleza de los datos y los riesgos. Si detectas una posible exposición o una comunicación sospechosa, avísanos sin compartir contraseñas ni códigos.
La política no constituye una garantía de ausencia absoluta de incidentes ni una certificación de seguridad de la plataforma o de sus proveedores.
10. Cookies y contenidos de terceros
Consulta la Política de cookies para conocer las categorías de tecnologías utilizadas. La carga de contenido incrustado puede conectar tu navegador con el proveedor y transmitir datos técnicos. Los controles y autorizaciones deben corresponder a las funciones efectivamente disponibles.
11. Actualizaciones y contacto
Esta política se actualizará cuando cambien los servicios, proveedores o normas aplicables. Si un cambio requiere una nueva autorización, deberá solicitarse por el mecanismo correspondiente. Para asuntos de privacidad, contacta con NEXTPRO SPA en operaciones@grupoproservices.cl.