Despachos y retiros
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Modalidades, costos, plazos y coordinación de la entrega de equipos.
1. Información antes de pagar
Esta política corresponde a los productos vendidos por NEXTPRO SPA, RUT 78.190.102-4, bajo el nombre comercial Bombas Proservices, a través de bombasproservices.cl.
Antes de confirmar la compra deben informarse las modalidades disponibles para el producto y destino, el costo de despacho separado del precio, el plazo o rango de entrega y si se cuenta en días hábiles o corridos.
Cuando una operación requiera cotización de transporte, la información debe quedar resuelta antes de contratar o pagar. La consulta de un envío no equivale a una reserva o compra.
2. Cobertura y modalidades
Los destinos y medios disponibles se determinan para cada equipo y dirección. No todas las modalidades tienen necesariamente la misma cobertura, capacidad de carga o condiciones de acceso.
Revisa la modalidad que se ofrece para tu pedido. El transporte puede requerir coordinación por el peso o dimensiones del equipo, por la dirección o por las condiciones del lugar de entrega. No se presume que un producto esté habilitado para todas las comunas o regiones.
3. Costos de transporte
El costo a cargo del comprador debe informarse antes de confirmar. Si un beneficio de envío gratuito tiene requisitos, estos deben estar indicados de forma clara.
Los servicios extraordinarios de descarga, grúa, traslado interior u otros solo se incluyen si la oferta lo señala. Cualquier costo adicional que corresponda debe informarse y acordarse; no procede añadir cargos sorpresivos después de contratar.
4. Plazos y seguimiento
El plazo concreto se informa para el producto y destino antes del pago y se incorpora a la confirmación. En equipos por encargo debe distinguirse la disponibilidad del producto del tiempo de transporte.
Si se presenta un atraso o una incidencia, la empresa debe informar y gestionar una solución respetando lo contratado. Un nuevo plazo o una sustitución no se consideran aceptados por tu silencio.
Contacta con posventa si el plazo comprometido vence o si el seguimiento no coincide con la entrega. El uso de una empresa de transporte no elimina las obligaciones del vendedor.
5. Datos y condiciones de recepción
Facilita una dirección correcta, un contacto y las instrucciones de acceso necesarias. Informa antes de la entrega si existen restricciones de horario, acceso de vehículos, descarga o coordinación con una comunidad.
Revisa, cuando sea posible, la identificación y el estado visible del bulto y del equipo. Si observas daños o diferencias, registra los antecedentes y comunícalos para su gestión.
Firmar la recepción o no detectar un defecto en ese momento no implica renunciar a la garantía legal ni a reclamar por problemas que aparezcan después.
6. Retiro coordinado
La dirección de contacto de la empresa es Ciencias 8593, La Cisterna, Chile. El retiro de un pedido en esa dirección requiere que la modalidad esté habilitada y que se confirme previamente su disponibilidad.
Antes de ir, solicita la confirmación del pedido, la fecha y horario de retiro y las condiciones de acceso o carga. Para entregar a otra persona puede solicitarse una autorización o identificación razonable que permita verificar la entrega.
La existencia de una dirección de contacto no implica que todo producto esté físicamente disponible para retiro inmediato.
7. Incidencias y contacto
Para gestionar una entrega, informa el número de pedido, el destino y el problema a operaciones@grupoproservices.cl o al +56 2 2863 6218. Para consultas de venta de equipos también puedes escribir por WhatsApp al +56 9 9841 7382.
Las solicitudes por productos defectuosos, retracto o devolución se tramitan conforme a Cambios, devoluciones y garantías, sin condicionar los derechos a una reclamación previa ante el transportista.